Прием обращений от населения (многоканальный телефон контактного центра): (4942) 39-51-10

Задать вопрос

Отправить сообщение


Гость: Оплата услуг за ТО ВДГО

Что будет, если абонент по ошибке заплатил первый раз 11 рублей за ТО ВДГО своей плиты, а потом перестал платить?


26.07.2011
Намеддин Керимов: Ответ: Оплата услуг за ТО ВДГО

Если абонент по ошибке заплатил 11 рублей за ТО ВДГО своей плиты и в дальнейшем не собирается оплачивать эту услугу, то он должен письменно обратиться в ОАО «Костромаоблгаз» о возврате денежных средств, либо указать в заявлении о перенесении уплаченной суммы в счет оплаты за газ.

Гость: Отключение абонентов от газоснабжения

Имеет ли полномочия ОАО "Костромаоблгаз" на отключение каких-либо абонентов от газоснабжения (ведь договор на поставку у ООО «Газпром межрегионгаз Кострома»)?


26.07.2011
Намеддин Керимов: Ответ: Отключение абонентов от газоснабжения

Поставку абонентам газа осуществляет поставщик газа ООО «Газпром межрегионгаз Кострома» и только он вправе осуществлять приостановление (отключение) газоснабжения абоненту. В связи с тем, что поставщик газа не имеет своих технических служб, то само техническое отключение абонента от газоснабжения производит (по заявке поставщика) специализированная организация ОАО «Костромаоблгаз».

Гость: Заключение договоров на ТО ВДГО посредством публичной оферты

Почему с 2008 года, когда были приняты новые Правила, никого не заставляли заключать договоры на ТО ВДГО, а в этом году насильно добавили строку в платежки ООО «Газпром межрегионгаз Кострома»?


26.07.2011
Намеддин Керимов: Ответ: Заключение договоров на ТО ВДГО посредством публичной оферты

До 2006 года стоимость ТО ВДГО входила в розничную цену на газ для населения. ОАО «Костромаоблгаз» в течение многих лет выполняло в полном объёме ТО ВДГО во всём жилом фонде Костромской области. Составлялись графики обслуживания, на основании которых проводился осмотр и ремонт всех газовых приборов и газопроводов. При выходе мастера на заявку выполнялся инструктаж абонентов по безопасному пользованию газом.

С 1-го января 2006 года Региональная служба по тарифам Костромской области исключила стоимость ТО ВДГО из розничной цены на газ для населения. Это было выполнено в соответствии с информационным письмом Федеральной службы по тарифам от 23.06.05 № СН-3765/9. После этого договоры с гражданами заключались в индивидуальном порядке за плату. По причине низкой активности населения по заключению прямых договоров на ТО ВДГО Общество несло убытки по данному направлению деятельности.

Только с принятием Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ №549 от 21.07.2008 начался постепенный рост количества договоров на ТО ВДГО.

На первоначальном этапе большой объем работы был проделан Обществом по заключению договоров с управляющими компаниями на техническое обслуживание общедомовых газовых сетей многоквартирных домов. Параллельно, помимо работы по индивидуальным договорам, при обслуживании сетей многоквартирного дома гражданам предлагалось оформить договоры на ТО ВДГО. Но большая часть населения договоры не заключила.

В целях более полного охвата населения договорами на ТО ВДГО Обществом в 2010 году была разработана форма договора на техническое обслуживание ВДГО (публичная оферта). Данный договор прошел согласование в органах прокуратуры, Роспотребнадзоре, в антимонопольной службе. Стоимость работ по техническому обслуживанию ВДГО определяется прейскурантами Общества и разбита ежемесячными платежами на 36 месяцев (три года). Экономическая обоснованность указанных цен подтверждена заключением независимой экспертизы.

Работа по заключению договоров посредством публичной оферты была начата ОАО «Костромаоблгаз» после издания распоряжения администрации Костромской области от 30.12.2010 № 378-ра «О дополнительных мерах по обеспечению безопасной эксплуатации внутридомового газового оборудования».

Таким образом, выполнение комплекса работ по налаживанию системы заключения договоров на ТО ВДГО потребовало значительного времени, средств, организационных моментов, понимания и осознания органов власти, контролирующих органов и самих граждан о необходимости технического обслуживания ВДГО.

Что касается самой публичной оферты, то это предложение ОАО «Костромаоблгаз» о заключении договора. Если гражданин не собирается заключать договор на ТО ВДГО, то он просто не оплачивает сумму за ТО ВДГО.

Наталия: вопрос

Если абонент после получения предупреждения начал гасить долг, но не весь а часть, имеет ли поставщик право отключить его от газа?


26.04.2011
Намеддин Керимов: Ответ: вопрос

В соответствии с подпунктом «в» пункта 45 Правил поставки газа для обеспечения коммунально бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549, Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в случае неоплаты или неполной оплаты потребленного газа в течение 3 расчетных периодов подряд. Таким образом, у Поставщика есть такое право.

Если Вы получили предупреждение, то лучше сразу обратиться в абонентский пункт (адрес и телефоны должны быть указаны в предупреждении) и решить вопрос с погашением задолженности. Тем более, если указанный в предупреждении срок прошел, так как механизм отключения может быть уже запущен. Как правило, если задолженность возникла в результате стечения каких-либо неблагоприятных обстоятельств, и у Поставщика не вызывает сомнения реальность ее погашения в течение 1-2 расчетных периодов (месяцев), то Вам пойдут навстречу. В этом случае может быть заключено соглашение о рассрочке оплаты задолженности на указанный период, и отключение не будет производиться.

Гость: Стоимость, сроки, куда обращаться?

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, ответ на такой вопрос:

1. Стоимость подключения газа в д.Суконниково, костромского района, никольское поселение, и что в эту стоимость входит?

2. Когда ( до какого срока ) и куда нужно обращаться для подключения?

-Сергей.


17.08.2011
Намеддин Керимов: Ответ: Стоимость, сроки, куда обращаться

1. Если вопрос подразумевает подключение индивидуального жилого дома к распределительному (уличному) газопроводу, включая пуск газоиспользующего оборудования, то общая ориентировочная сумма газификации жилого дома на текущую дату (23.03.2012) будет складываться из следующих сумм (согласно прейскуранту ОАО «Костромаоблгаз»):

- проектирование – 7700 руб. (наружный и внутренний газопровод);

- строительство наружного газопровода с врезкой в распределительный – от 11 500 руб. (10 м) до 22 500 руб. (30 м);

- монтаж внутреннего газопровода, согласно проекту от 7 000 руб. до 22 000 руб.;

- договор на ведение технического надзора за строительством объекта (внутренний и наружные газопроводы) – 3700 руб.;

- первичный пуск оборудования (допустим, двухконтурный импортный котел и газовая плита) от 1500 до 3500 тыс. руб. в зависимости от марки оборудования.

Выдача необходимых технических условий и согласование проекта осуществляется без взимания платы.

2. Обратиться за подключением Вы можете в любое удобное Вам время по адресу:

г. Кострома, пр-т Мира, д. 155, каб. 29.

Часы приема граждан:

  • понедельник, вторник, четверг - с 8.30 до 16.30;
  • пятница – с 8.30 до 15.30;
  • перерыв на обед – с 12.00 до 12.45;
  • технологические перерывы – с 10.30 до 10.45; с 14.30 до 14.45;
  • среда – неприемный день.

Телефон для справок: 49-11-12, 49-11-36.

 
Powered by Phoca Guestbook