Прием обращений от населения (многоканальный телефон контактного центра): (4942) 39-51-10

Задать вопрос

Отправить сообщение


Павеп: регистрация

Забыл пароль в личном кабинете для сброса ввоху номер счета 00000070__ и e-mail oct343__@kmtn.ru получаю ответ что такого абонента нет


14.04.2014
Служба поддержки клиентов НОВАТЭК-Костро...: Ответ: регистрация

Ссылка "Забыли Ваш пароль?" запрашивает Ваш E-mail  и номер лицевого счета. После ввода Ваших данных было выведено сообщение, что Вам выслано активационное письмо.

 

Чернышева Любовь Владимировна: Заниженное давление газа в доме
Добрый день! Зимой вызывали аварийную бригаду, т.к. давление газа было намного ниже нормы (сделали замеры - было 200 мм). Весной ситуация немного получше, но все таки нормативу давления газа не соответствует. Наш дом находится последним при разборе газа. За столько лет возможно на конце газовой магистрали к нашему дому накопилось достаточно большое количество примесей, которые забились на конце трубы, т.к. у соседей ситуация по газу более менее приличная. Я являюсь ответственным плательщиком коммунальных услуг. задолженности за газ не имею и хотелось бы получать качественную услугу за оплаченные деньги.

12.04.2014
Служба поддержки клиентов НОВАТЭК-Костро...: Ответ: заниженное давление газа в доме

Давление газа 200 мм соответствует норме. Но если у Вас есть сомнения, то нужно обращаться в специализированную организацию ОАО "Газпром газораспределение Кострома" с просьбой проверить не только газопровод, но и внутридомовое газовое оборудование. Падение давления может быть из-за неисправности кранов или самого оборудования.


 

Гость: Куда обращаться по вопросам оплаты за газ?

Куда обращаться по вопросам оплаты за газ?


24.03.2010
Полина Яковлева: Ответ: Куда обращаться по вопросам оплаты за газ?
Ответ:

По вопросам заключения договоров поставки газа и оплаты услуги следует обращаться по следующим телефонам:

  • Телефоны для работы с населением:
    • Абоненты г. Костромы и Костромского района:  г. Кострома, пр. Мира, д.155; тел.: (4942) 35-37-81, 45-33-30, 45-33-31, 39-45-25
    • Абоненты г. Нерехты и Нерехтского района: ул. Карла Либкнехта, д.26; тел.: (49431) 7-62-25, (4942) 39-51-96
    • Абоненты г. Волгореченска: ул. Имени 50-летия Комсомола, д.16; тел.: (49453) 3-15-04, (4942) 39-51-93
    • Абоненты г. Буя и Буйского района: пл. Революции, д.18; тел.: (49435) 4-15-68, (4942) 39-51-92
    • Абоненты п. Красное-на-Волге и Красносельского района: ул. Советская, д.20; тел.: (49432) 3-11-69, (4942) 39-51-98
    • Абоненты п. Сусанино: ул. Карла Маркса, д.64; тел.: (49434) 9-15-04
    • Абоненты г. Галича и Галичского района: ул. Окружная, д.1; тел.: (49437) 4-18-04
    • Все абоненты Костромы и области: г.Кострома, ул.Нижняя Дебря, д.86; тел.: (4942) 37-27-31, 37-27-32
  • Телефоны для работы с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами, имеющими в собственности нежилые помещения, куда поставляется газ:(4942) 39-52-13(4942) 39-52-19(4942) 39-52-29(4942) 39-52-40(4942) 39-51-81 факс

Список телефонов ОАО «Костромаоблгаз»:

  • 04 — аварийно-диспетчерская служба в г. Костроме и Костромском районе;
  • прием заявок на ремонт газового оборудования:
    • 49-11-08, 49-11-07 — в г. Костроме и Костромском районе,
    • 4-75-58 (АДС); 4-86-48 (ВДГО) — в г. Буй и Буйском районе,
    • 7-50-24 — в г. Нерехта и Нерехтском районе,
    • 3-10-04 (АДС); 3-17-78 (ВДГО) — в г. Волгореченск,
    • 9-75-06 — в п. Судиславль и Судиславском районе,
    • 2-21-39 — в п. Красное-на-Волге и Красносельском районе.

 

Примечание:

  Код города
г. Кострома 4942
г. Волгореченск 49453
п. Красное-на-Волге 49432
г. Буй 49435
г. Нерехта 49431
п. Сусанино 49434
п. Судиславль 49433
г. Галич 49437
Эдуард: Как заменить газовый котел в квартире

Здравствуйте! В настоящее время у меня в квартире установлен газовый котел АОГВ-11 (ДВУХКОНТУРНЫЙ). В текущем году хочу заменить его на настенный котел фирмы «ГАЗЛЮКС» (продаются в Ваших магазинах).

Вместе с тем, при этом возникает очень много вопросов.

Во-первых в 2008 году, я хотел провести замену газового котла, но не успел в связи с постоянными преградами с вашей стороны. При готовности технических условий, я обратился в газовую службу на ул. Скворцова, но там отсутствуют элементарные информационные стенды. При этом, по требованию работника газовой службы был собран полный комплект документов, но к сожалению далее потребовали другие документы.

В связи с выше изложенным, прошу ВАС:

1. Подробно разъяснить порядок замены газового котла АОГВ-11 на котел «ГАЗЛЮКС»;

2. Требуемый для этого комплект документов, с указанием, где и как их можно заказать (сроки, цена), то есть типа путеводителя для абонемента;

3. Действуют ли ранее подготовленные документы (в частности технические условия – менее года).


18.07.2009
Полина Яковлева: Ответ: Как заменить газовый котел в квартире

Размещаем ответ ОАО «Костромаоблгаз»:

Порядок замены котла АОГВ - 11 на котёл «Газлюкс» в ОАО «Костромаоблгаз» (для физического лица)
Работа выполняется в 4 этапа
1.  Получения технических условий (ТУ).
Срок выполнения от 1  до 14 дней, стоимость услуги около 300 руб.
Предоставить документы:
-  копии правоустанавливающих документов на квартиру;
-  план квартиры;
-  разрешение от управляющей компании в форме официального письма;
-  копия паспорта гражданина РФ.
2.  Проектирование.
Срок изготовления проекта – 1 месяц. Стоимость проекта – от 1891 руб.
Предоставить документы:
-  ТУ на присоединение;
-  разрез на дымоход (если имеется старый дымоход). 
3. Строительно-монтажные работы.
Срок  выполнения работ не превышает 30 дней. Стоимость работ от 11 000 руб. (зависит от сложности проекта).
Предоставить документы:
-  проект.
4. Пуск газа в газовое оборудование
Срок исполнения заявки не превышает 5-ти дней.   
Стоимость услуги составляет от  245 руб. 

ОАО «Костромаоблгаз»: г. Кострома, пр. Мира, д. 155, тел. 49-11-14

Гость: счетчик на газ

Здравствуйте!

Хочу установить в доме счетчик на газ. Подскажите пожалуйста куда мне следует обратиться по этому вопросу, какие документы нужны и сколько это будет стоить.

Заранее спасибо.


27.07.2011
Полина Яковлева: Ответ: установка счетчика

Уважаемый Юрий Вадимович!

Уважаемые посетители сайта, интересующиеся установкой счетчика газа.

Для установки бытового газового счетчика  жители города Костромы и Костромского района, могут обратиться в Управление по эксплуатации газового хозяйства пр. Мира, 155, кабинет 30 (время работы: понедельник, вторник, четверг с 8-30 до 16-00, среда  не приемный день, пятница с 8-30 до 15-45,  перерыв с 12-00 до 12-45).

Специалист в беседе с заказчиком определит количество газопотребляющих устройств и ознакомит заказчика с видами бытовых газовых счетчиков. После чего заказчик заполнит заявление на установку бытового газового счетчика.

Специалист назначит дату выезда инженера для составления эскиза. Стоимость услуги на разработку эскиза с выездом на место составляет 747,41 рублей с НДС. После выезда инженера составляется расчет стоимости работ на установку газового счетчика, в соответствии с эскизом.

Предложить типовой расчет стоимости работ на установку бытового газового счетчика  не представляется возможным, в связи с тем, что стоимость услуги зависит от состава работ, от количества, вида материалов, от транспортных расходов и  рассчитываются индивидуально по каждой конкретной заявке. Так, например, стоимость установки механического  бытового счетчика газа в частном секторе составляет 3850 рублей, в многоквартирном жилом доме 6580 рублей, а также возможны  другие варианты в сторону уменьшения или увеличения стоимости.

Заказчик оплачивает  услугу в кассе предприятия и со специалистом  согласовывает дату выполнения работ. Для выполнения работ по установке счетчика заказчику необходимо  приобрести  прибор учета газа (счетчик) и в отдельных случаях,  термозапорный клапан.

После выполнения работ по установке счетчика заказчику необходимо прийти в кабинет 26,27 для заключения договора на техническое обслуживание, имея при себе паспорт и гарантийный талон на новое оборудование (если на дату заключения договора  все газопотребляющие приборы находятся на гарантии, то плата за их обслуживание не взимается и обслуживание не проводится до окончания гарантийного срока).

Затем заказчик с договором на техническое обслуживание, с актом приемки законченного строительства объекта, с эксплуатационным паспортом на счетчик должен придти в абонентскую службу ООО «Костромарегионгаз», которая расположена также на пр. Мира, 155  кабинет 13, или обратиться по адресу ул. Лесная, 37 - отдел по работе с социально значимыми категориями потребителей (абонентская служба) кабинет 1.1.4  для регистрации  счетчика.

Субсидии малоимущим слоям населения на услуги по установке бытовых газовых счетчиков не предоставляются, в связи с отсутствием законодательной базы.

Что касается  жителей Костромской области, им необходимо обратиться на участки газового хозяйства ОАО «Костромаоблгаз»:

  • Нерехтский участок газоснабжения,  г. Нерехта, ул. Есенина, д.1;
  • Буйский участок газоснабжения, г. Буй, Боровский переезд, д.40 а;
  • Красносельский  участок газоснабжения, п. Красное – на – Волге, ул. Советская, д.71 а;
  • Волгореченский участок газоснабжения, пер. Коммунальный, д.27;
  • Сусанинский участок газоснабжения, ул. К.Маркса, д.2;
  • Судиславский участок газоснабжения,  Шаховское шоссе, д.3;
  • Галичский участок газоснабжения  ул. Окружная, д.3.

Время работы: с понедельника по четверг с 8-30 до 16-00, в пятницу с 8-00 до 15-30, перерыв с 12-00 до 12-45.

Пресс-служба ОАО «Костромаоблгаз» и
ООО «Костромарегионгаз»

 
Powered by Phoca Guestbook